Politique de confidentialité

Furnoriva (ci-après « nous », « notre » ou « la société ») accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et s’engage à traiter et protéger les données personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD/GDPR).

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez, consultez ou utilisez notre boutique en ligne, effectuez un achat, contactez notre service client ou utilisez nos services associés. Elle présente également les droits dont vous disposez concernant vos données personnelles.

Responsable du traitement des données personnelles :

Furnoriva

Adresse :
719 N Lucia Ave #12
Redondo Beach, CA 90277
USA

E-mail de contact : info@furnoriva.com

Furnoriva agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles et traite les informations des consommateurs uniquement pour des finalités précises, légitimes et nécessaires. Nous mettons en place des mesures appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données traitées.

1. Champ d’application de la politique

La présente politique de confidentialité s’applique aux traitements de données personnelles effectués lorsque vous accédez à notre boutique en ligne, naviguez sur notre site ou utilisez nos services.

Nous pouvons collecter et traiter certaines informations personnelles lorsque vous effectuez notamment les actions suivantes :

Consultez notre boutique en ligne ;
Créez une commande ou achetez un produit ;
Fournissez des informations nécessaires à la livraison ;
Contactez notre service client ;
Effectuez un paiement ou consultez le statut d’une commande ;
Utilisez les fonctionnalités disponibles sur notre site.

Les catégories de données personnelles que nous pouvons traiter comprennent notamment :

Nom et prénom ;
Coordonnées, notamment adresse e-mail et numéro de téléphone ;
Adresse de livraison et informations relatives à l’expédition ;
Informations relatives aux commandes et aux achats ;
Informations relatives au statut du paiement, telles que les références de transaction ou confirmations de paiement ;
Informations communiquées volontairement lors des échanges avec notre service client ;
Informations techniques générées lors de votre utilisation du site.

Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires ni les codes de sécurité de paiement. Les informations de paiement sont généralement traitées directement par des prestataires de paiement tiers conformément aux normes de sécurité applicables.

Nous traitons uniquement les données personnelles nécessaires aux finalités clairement définies et protégeons vos informations conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

2. Utilisation des cookies et technologies similaires

Afin d’améliorer le fonctionnement, la sécurité et l’expérience utilisateur de notre boutique en ligne, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers de données enregistrés sur votre appareil qui nous permettent notamment de :

Mémoriser vos préférences et paramètres ;
Optimiser votre expérience de navigation ;
Analyser l’utilisation du site ;
Améliorer les fonctionnalités et la qualité de nos services ;
Renforcer la sécurité du site.

Nous pouvons utiliser les catégories de cookies suivantes :

Cookies nécessaires :

Ces cookies permettent au site de fonctionner correctement, notamment pour le panier d’achat, le processus de commande et les fonctionnalités essentielles de sécurité.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé par l’utilisateur.

Cookies analytiques :

Ces cookies permettent d’analyser l’utilisation du site, notamment les pages consultées, la durée des visites et les comportements de navigation.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, ces cookies ne sont activés qu’après obtention de votre consentement.

Cookies fonctionnels :

Ces cookies permettent de mémoriser vos choix et préférences afin d’améliorer votre expérience sur notre site.

Cookies marketing :

Ces cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’efficacité des campagnes marketing, analyser les performances publicitaires ou proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêt.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, ces cookies nécessitent votre consentement préalable.

Pour les cookies nécessitant votre consentement, nous vous fournirons des informations claires via notre outil de gestion des cookies avant leur activation.

Les cookies non essentiels ne seront activés qu’après obtention de votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment via notre outil de gestion des cookies lorsqu’il est disponible, ou via les paramètres de votre navigateur.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

La durée de conservation des cookies dépend de leur type et de leur finalité. Les cookies soumis au consentement ne sont conservés que pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.

Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement normal de certaines fonctionnalités du site.

3. Collecte des informations et finalités d’utilisation

Nous collectons et traitons les données personnelles pour les finalités suivantes :

Traiter les commandes et assurer la livraison des produits ;
Fournir un service client et une assistance liée aux commandes ;
Envoyer les confirmations de commande et les notifications nécessaires relatives aux achats ;
Gérer les remboursements, les retours et les services après-vente ;
Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience d’achat ;
Assurer la sécurité des transactions ;
Prévenir les fraudes et les utilisations non autorisées ;
Envoyer des communications marketing lorsque vous avez donné votre consentement.

Nous n’utiliserons pas vos données personnelles à des fins différentes de celles indiquées dans la présente politique, sauf obligation légale ou consentement explicite de votre part.

Chaque communication marketing contient un moyen simple permettant de se désinscrire à tout moment.

4. Base juridique du traitement des données (RGPD/GDPR)

Nous traitons vos données personnelles conformément aux bases juridiques prévues par le RGPD/GDPR.

Les principales bases juridiques utilisées sont les suivantes :

Exécution du contrat :

Nous traitons les données nécessaires afin de finaliser vos achats, gérer vos commandes, organiser la livraison et fournir les services après-vente associés.

Consentement :

Nous traitons certaines données sur la base de votre consentement, notamment pour :

L’envoi de communications marketing ;
L’utilisation de certains cookies non essentiels.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Obligations légales :

Nous pouvons conserver certaines informations relatives aux commandes et transactions afin de respecter nos obligations fiscales, comptables et réglementaires.

Intérêts légitimes :

Nous pouvons traiter certaines informations nécessaires afin :

D’assurer la sécurité du site ;
De prévenir les fraudes ;
D’améliorer nos services et l’expérience utilisateur.

5. Partage des informations personnelles et services tiers

Afin de fournir nos services de commerce électronique, nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires tiers lorsque cela est nécessaire.

Les tiers concernés peuvent notamment inclure :

Les prestataires de paiement, afin de traiter les transactions ;
Les transporteurs et prestataires logistiques, afin d’assurer la livraison des produits ;
Les prestataires d’hébergement du site, afin de maintenir son fonctionnement ;
Les prestataires de service client et de support technique ;
Les outils d’analyse ou de marketing utilisés après obtention de votre consentement.

Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la fourniture des services concernés.

Nous demandons à nos prestataires de traiter les données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Lorsque la loi l’exige, nous pouvons également transmettre certaines informations aux autorités compétentes.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées de conservation peuvent varier selon les catégories de données :

Informations relatives aux commandes et transactions : conservées conformément aux obligations légales applicables, notamment fiscales, comptables et commerciales ;
Informations relatives au service client : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et au suivi associé ;
Données relatives aux cookies : conservées selon le type de cookie utilisé et sa finalité, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous procédons à leur suppression, anonymisation ou toute autre mesure appropriée conformément aux exigences légales.

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD/GDPR et aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès :

Vous avez le droit de demander confirmation du traitement de vos données personnelles et d’obtenir des informations concernant leur utilisation.

Droit de rectification :

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos informations personnelles lorsqu’elles sont incorrectes ou incomplètes.

Droit à l’effacement :

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement :

Dans certaines situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité des données :

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Droit de retirer votre consentement :

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées dans la présente politique.

Nous traiterons votre demande conformément aux délais et obligations prévus par la réglementation applicable.

8. Transfert international des données

Furnoriva étant située aux États-Unis, certaines données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’EEE, nous appliquons les mécanismes de transfert prévus par le RGPD/GDPR afin d’assurer un niveau de protection approprié.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (Standard Contractual Clauses, SCC) ;
Les mécanismes de protection reconnus par le RGPD ;
Toute autre garantie appropriée conforme aux exigences applicables.

9. Mesures de sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre les risques d’accès non autorisé, d’utilisation abusive, de modification, de divulgation ou de perte.

Ces mesures comprennent notamment :

L’utilisation de technologies de chiffrement pour sécuriser les transmissions de données ;
La limitation des accès aux données personnelles aux personnes autorisées ;
La protection appropriée des informations relatives aux commandes et aux clients ;
La vérification et l’amélioration régulière de nos mesures de sécurité ;
La mise en place de mesures adaptées contre les accès non autorisés.

Bien que nous appliquions des mesures de sécurité raisonnables, aucune transmission de données via Internet ne peut être totalement exempte de risques.

Nous continuons donc à améliorer nos pratiques de protection des données.

10. Droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux réglementations applicables, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour les consommateurs situés en France, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

11. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles, l’utilisation des cookies ou l’exercice de vos droits relatifs à la protection des données, vous pouvez nous contacter :

Nom de l’entreprise :

Furnoriva

Adresse de l’entreprise :

719 N Lucia Ave #12
Redondo Beach, CA 90277
USA

E-mail de contact :

info@furnoriva.com

Numéro de téléphone :

+1 (310) 862-0920

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi :