Modes de paiement

Furnoriva (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à l’expérience de paiement de ses clients et s’engage à fournir un service de paiement en ligne sécurisé, transparent et pratique. La présente politique relative aux modes de paiement s’applique aux commandes effectuées via notre boutique en ligne. Elle a pour objectif d’informer les consommateurs concernant les moyens de paiement acceptés, les mesures de sécurité appliquées, les informations relatives aux frais de commande ainsi que les éléments pouvant intervenir lors du processus de paiement.

Nous traitons les opérations de paiement conformément aux réglementations applicables ainsi qu’aux standards du commerce électronique. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les informations relatives aux commandes et aux paiements transmises par les consommateurs.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants pour le règlement des commandes :

Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
Tout autre moyen de paiement disponible et affiché sur la page de paiement.

Devise acceptée :

Euro (EUR).

Les consommateurs peuvent sélectionner le moyen de paiement souhaité lors du processus de commande et suivre les instructions affichées afin de finaliser leur paiement.

Afin d’assurer le bon déroulement de la transaction, le consommateur doit vérifier avant le paiement que les informations fournies sont exactes et valides, et que le moyen de paiement utilisé est fonctionnel.

2. Sécurité des paiements

Nous accordons une grande importance à la protection des informations de paiement des consommateurs et mettons en place des mesures raisonnables afin de garantir la sécurité des transactions.

Les informations de paiement sont généralement traitées par des prestataires de services de paiement tiers répondant aux normes de sécurité applicables au secteur. Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires ni les codes de sécurité sensibles transmis par les consommateurs.

Le processus de paiement est protégé par des technologies de sécurité conformes aux standards du secteur, notamment :

La technologie de chiffrement HTTPS/TLS permettant de sécuriser la transmission des données ;
Des mécanismes de transmission chiffrée visant à réduire les risques d’accès non autorisé aux informations de paiement ;
Des procédures de vérification de paiement nécessaires afin de contribuer à la validation des transactions.

Nous traitons les informations fournies par les consommateurs conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et prenons des mesures appropriées pour protéger les informations relatives aux commandes et aux paiements.

Les consommateurs doivent également veiller à protéger leurs appareils de paiement, leurs comptes de paiement ainsi que leurs informations de sécurité personnelles afin de réduire les risques liés aux transactions.

3. Détails des frais de commande

Le montant final à payer pour une commande comprend les éléments suivants :

Prix des produits : montant correspondant aux articles achetés par le consommateur ;
Frais de livraison : montant calculé selon les conditions de commande et les règles de livraison applicables ;
Autres frais légalement applicables et clairement indiqués avant le paiement (le cas échéant).

Avant de finaliser le paiement, le consommateur peut consulter sur la page de commande :

Le prix des produits ;
Les frais de livraison ;
Le montant total à régler.

Les prix des produits ainsi que les frais associés sont clairement affichés sur la page de confirmation de commande. Le consommateur peut ainsi vérifier l’ensemble des informations avant de procéder au paiement.

Selon les caractéristiques de la commande, les taxes applicables et autres frais éventuels sont traités conformément aux réglementations en vigueur et sont indiqués clairement avant le paiement.

Aucun frais supplémentaire non communiqué au préalable ne sera facturé au consommateur en dehors du montant affiché sur la page de paiement.

4. Gestion des problèmes de paiement

Si le consommateur rencontre un problème lors du paiement, notamment un échec de transaction, une commande non créée ou un statut de paiement inhabituel, il peut d’abord vérifier :

L’exactitude des informations de paiement saisies ;
Le bon fonctionnement du moyen de paiement utilisé ;
L’existence éventuelle de restrictions ou de procédures de vérification appliquées par l’établissement de paiement.

Si le paiement a été effectué mais que le statut de la commande n’est pas mis à jour immédiatement, le consommateur ne doit pas effectuer un nouveau paiement. Il est recommandé de nous contacter afin de vérifier l’état de la commande.

Si le paiement n’est pas finalisé avec succès, la commande ne sera pas prise en charge dans notre processus de traitement officiel.

En cas de double débit, de montant de paiement incorrect ou de tout autre problème lié au paiement, le consommateur doit nous transmettre :

Le numéro de commande ;
Les informations utilisées lors de la commande ;
Les justificatifs de paiement ou une description du problème rencontré.

Après vérification de la commande et du statut du paiement, nous fournirons l’assistance nécessaire au consommateur.

5. Confirmation de commande et validation du paiement

Après validation du paiement, nous transmettons au consommateur les informations de confirmation de commande.

La confirmation de commande comprend généralement :

Le numéro de commande ;
Les informations relatives aux produits ;
Le montant de la commande ;
Le statut du paiement ;
Toute autre information importante relative à la commande.

Si le consommateur constate une erreur dans les informations de commande après réception de la confirmation, il doit nous contacter rapidement afin que nous puissions apporter une assistance adaptée selon l’état d’avancement du traitement de la commande.

6. Responsabilités

Nous améliorons continuellement nos processus de paiement et mettons en œuvre des mesures raisonnables afin d’assurer la sécurité et la stabilité des transactions effectuées par les consommateurs.

En cas de retard de paiement causé par le traitement du système de paiement, les procédures de vérification des prestataires de paiement, les délais bancaires ou les conditions du réseau, nous assisterons activement le consommateur afin de vérifier la situation.

En cas d’anomalie lors du paiement d’une commande, nous communiquerons rapidement avec le consommateur et fournirons le soutien nécessaire selon les circonstances.

Nous traitons avec soin les informations relatives aux commandes et aux paiements transmises par les consommateurs et protégeons ces informations conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour toute question relative à l’annulation de commande, aux remboursements ou aux retours, les consommateurs peuvent consulter nos politiques relatives à l’annulation des commandes, aux remboursements ainsi qu’aux retours et échanges.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant les moyens de paiement, le règlement d’une commande, les problèmes de paiement ou tout autre sujet associé, vous pouvez nous contacter :

Nom de l’entreprise :

Furnoriva

Adresse de l’entreprise :

719 N Lucia Ave #12
Redondo Beach, CA 90277
USA

E-mail du service client :

info@furnoriva.com

Numéro de téléphone :

+1 (310) 862-0920

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi :