Furnoriva (ci-après « nous », « notre » ou « la société ») accorde une grande importance à la transparence de ses services en ligne et fournit aux consommateurs les informations légales requises conformément aux réglementations applicables.

La présente page a pour objectif de présenter les informations relatives à notre société, les règles applicables à nos services, les droits des consommateurs, les exigences en matière de protection des données ainsi que les éléments importants que les utilisateurs doivent connaître lorsqu’ils utilisent notre boutique en ligne.

Nous fournissons nos services d’achat en ligne conformément aux réglementations applicables, notamment aux règles françaises relatives à la protection des consommateurs, aux dispositions applicables au commerce électronique ainsi qu’aux exigences en matière de protection des données, afin de garantir une expérience d’achat claire, transparente et sécurisée.

1. Informations relatives à la société et aux services proposés

• Nous proposons aux consommateurs, via notre boutique en ligne, la présentation des produits, le traitement des commandes, les services de paiement, l’organisation des livraisons, l’assistance après-vente ainsi que les services clients associés.

• Les consommateurs qui visitent ou utilisent notre boutique en ligne doivent respecter les réglementations applicables ainsi que les différentes politiques de service mises à disposition.

• Avant tout achat, nous fournissons aux consommateurs les informations nécessaires concernant notamment les descriptions des produits, les prix, les frais de livraison, les moyens de paiement, les conditions de retour et de remboursement ainsi que les modalités applicables aux services.

• Nous veillons, conformément aux obligations légales applicables, à ce que les informations présentées sur notre boutique en ligne soient claires, exactes et facilement accessibles afin de permettre aux consommateurs de comprendre les produits et services proposés.

2. Informations de contact

• Pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison, les remboursements, le service après-vente ou tout autre sujet associé, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Nom de l’entreprise :

Furnoriva

Adresse de l’entreprise :

719 N Lucia Ave #12
Redondo Beach, CA 90277
USA

E-mail du service client :

info@furnoriva.com

Numéro de téléphone :

+1 (310) 862-0920

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi :

• 9h00 - 12h30 ;

• 14h00 - 18h00.

(Heure d’Europe centrale CET/CEST)

3. Transparence des informations produits et des prix

• Nous faisons nos meilleurs efforts pour garantir que les informations relatives aux produits présentés sur notre boutique en ligne soient exactes et fiables, notamment les noms des produits, descriptions, images, caractéristiques, fonctionnalités et prix.

• Les prix des produits sont clairement indiqués sur les pages produits ainsi que sur la page de confirmation de commande. Les consommateurs peuvent consulter le prix des produits, les frais de livraison et le montant total à payer avant validation du paiement.

• Les prix des produits et les éventuelles taxes applicables sont calculés et affichés conformément aux réglementations en vigueur. Les consommateurs n’ont pas à supporter de frais supplémentaires qui n’auraient pas été clairement indiqués avant la validation de la commande.

• Les informations relatives aux stocks sont mises à jour selon les ventes réelles. Les consommateurs peuvent consulter la disponibilité actuelle des produits directement sur les pages correspondantes.

4. Règles relatives aux commandes et aux paiements

• Après réception d’une commande, nous traitons celle-ci sur la base des informations fournies et organisons la préparation ainsi que la livraison des produits conformément au processus applicable.

• Avant la confirmation de la commande, les consommateurs peuvent vérifier l’ensemble des informations relatives à leur achat, notamment les produits sélectionnés, les quantités, les prix, les frais de livraison et le montant total à payer.

• La confirmation de la commande et la validation du paiement indiquent l’acceptation par le consommateur du contenu de la commande, des conditions d’achat applicables ainsi que de l’obligation de paiement correspondante.

• Les informations détaillées concernant les moyens de paiement acceptés, les mesures de sécurité et le processus de paiement sont disponibles dans notre Politique de paiement.

5. Informations relatives à la livraison, l’annulation et aux retours

• Nous assurons la livraison des produits vers les adresses éligibles conformément à nos règles de livraison et fournissons aux consommateurs les informations nécessaires concernant leurs commandes.

• Pour obtenir des informations détaillées concernant la zone de livraison, les délais de transport, les frais de livraison et le suivi des commandes, veuillez consulter notre Politique de livraison.

• Les consommateurs peuvent demander l’annulation d’une commande, un retour ou un remboursement conformément aux réglementations applicables et aux politiques correspondantes.

• Pour connaître les procédures détaillées et les conditions applicables, veuillez consulter :

  • La Politique d’annulation des commandes ;

  • La Politique de retour et de remboursement ;

  • La Politique de remboursement.

• Conformément aux règles françaises de protection des consommateurs, les consommateurs disposent généralement d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sauf exceptions prévues par la loi.

6. Protection des données et confidentialité

• Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles des consommateurs et traitons les informations conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

• Nous respectons les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD/GDPR) et mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles des consommateurs lors de leur collecte, utilisation, conservation et traitement.

• Les consommateurs disposent des droits prévus par la réglementation applicable, notamment le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité des données ainsi que le droit de retirer leur consentement.

• Les consommateurs souhaitant exercer leurs droits relatifs à la protection des données peuvent nous contacter via les coordonnées indiquées dans la présente page.

• Pour plus d’informations concernant le traitement des données personnelles, l’utilisation des cookies et les mesures de protection de la vie privée, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

7. Protection de la propriété intellectuelle

• Les textes, images, éléments graphiques, designs des pages, informations produits, contenus liés à la marque ainsi que tout autre contenu présent sur notre boutique en ligne sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

• Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation des contenus présents sur notre boutique en ligne sans autorisation préalable est interdite.

• Les consommateurs doivent respecter les droits de propriété intellectuelle lors de l’utilisation de nos services en ligne et se conformer aux réglementations applicables.

8. Droits des consommateurs et responsabilités

• Nous fournissons nos produits et services conformément aux réglementations applicables et veillons au respect des droits légalement reconnus aux consommateurs.

• Lorsque les produits présentent un défaut de qualité, un dommage lié au transport, une différence avec la description du produit ou toute autre situation prévue par la loi, les consommateurs peuvent demander une assistance après-vente conformément aux règles applicables.

• Conformément aux règles françaises de protection des consommateurs, les consommateurs bénéficient notamment des garanties légales applicables, dont la garantie légale de conformité.

• Les consommateurs doivent s’assurer que les informations fournies lors de la commande sont exactes et complètes afin de permettre un traitement et une livraison corrects des produits.

9. Droit applicable et règlement des litiges

• Les services d’achat en ligne proposés par Furnoriva respectent les réglementations applicables, notamment les règles françaises relatives à la protection des consommateurs ainsi que les exigences du RGPD en matière de protection des données.

• En cas de litige entre le consommateur et notre société concernant un produit, une commande, un paiement, une livraison ou tout autre élément lié au service, les parties chercheront d’abord à résoudre la situation par une communication amiable.

• Les consommateurs peuvent également solliciter l’aide des organismes compétents de protection des consommateurs, d’un médiateur de la consommation ou de toute autre autorité habilitée conformément aux dispositions applicables.

• Les présentes mentions légales ne limitent aucun des droits légaux dont disposent les consommateurs conformément aux réglementations applicables.

10. Mise à jour des mentions légales

• Nous pouvons modifier les présentes mentions légales en fonction des évolutions réglementaires, des changements apportés aux services ou des besoins opérationnels.

• Les informations légales mises à jour entreront en vigueur dès leur publication sur notre boutique en ligne.

• Lorsque les modifications concernent des droits importants des consommateurs, nous fournirons les informations nécessaires dans la mesure raisonnablement possible.

• La poursuite de l’utilisation de notre boutique en ligne par les consommateurs signifie qu’ils ont pris connaissance des informations légales mises à jour.